Overslaan en naar de inhoud gaan

Service Manager Digital Solutions

Als Service manager werk je samen met business developers, marketeers, project managers en software developers aan de ontwikkeling en ondersteuning van nieuwe next-edge software oplossingen.

IT Services
Professional (3+)
Amstelveen

Jouw uitdagingen

  • Je managed diverse interne en externe stakeholders in het product delivery proces

  • Je identificeert relevante beheerprocessen en managed de delivery

  • Je bent bereid 1x in de 5 weken 7*24 escalatie dienst te draaien

  • Je bent in staat om te acteren met veeleisende klanten en win-win situaties te creëren

  • Je onderscheid je door proactief problem management, root cause analyse en Continuous Improvement

  • Je helpt mee met het inrichten van diverse operationele processen

Dit neem jij mee

  • Je hebt een relevante afgeronde HBO/academische opleiding
  • Je hebt 5 jaar relevante werkervaring in - bij voorkeur - een digital native omgeving
  • Je hebt kennis van en ervaring met het inrichten van beheerprocessen
  • Ervaring met verscheidene development methodes (als Agile, Lean Startup)
  • Je hebt affiniteit met startups/innovatie en vraagstukken op het snijvlak van business en IT
* Deze eisen geven een richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Uit onderzoek blijkt dat voornamelijk mannelijke kandidaten al bij een 60% match solliciteren en vrouwen bij een 100% match. Voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.
image
image
image

Wat ga jij doen als
Service Manager Digital Solutions?

Als Service Manager maak je onderdeel uit van KPMG ITS Digital Solutions en werk je nauw samen met de diverse Advisory teams binnen het Digital Office. In deze teams werken tech experts, business developers, marketeers, project managers en software developers nauw samen aan de ontwikkeling van nieuwe en bestaande next-edge software oplossingen.

"Onze oplossingen worden ontwikkeld door gepassioneerde entrepreneurs die waarde willen leveren."

Samen met hen creëeren wij schaalbare (SaaS) oplossingen, gebaseerd op KPMG's expertise en ervaring in diverse strategische thema's zoals innovatie, cybersecurity, regelgeving, risk, compliance en finance. Het Digital Office werkt daarbij nauw samen met (inter)national start-ups & scale ups. Onze afdelingscultuur kenmerkt zich door een startup mentaliteit gecombineerd met professioneel ondernemerschap.

Dit bieden wij

  • Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding 

  • 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.  

  • Een volledig ingerichte thuiswerkplek.  

  • Een reiskostenvergoeding (kilometervergoeding of OV-trajectkaart).

  • Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.  

  • Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.  

  • Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.  

  • Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s. 

  • ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s. 

Inrichten service management voor nieuwe producten en klanten 30
30%
Verbeteren dienstverlening bestaande klanten
40%
Escalatiepunt, reporting
30%
  • Producten & Klanten

  • Service Improvement

  • Reporting & Escalaties

Sollicitatieprocedure

Stap 1 - Jouw sollicitatie

Heb je gesolliciteerd? Als wij een match zien met jouw cv en de vacature vragen wij je in de meeste gevallen een online assessment te maken. Het online assessment bestaat uit een capaciteiten test en een persoonlijkheidsvragenlijst. De resultaten geven inzicht in jouw gedragsvoorkeuren en competenties.

Stap 2 - Het eerste gesprek

Na een positieve afronding van het assessment nodigen we je uit voor een eerste gesprek met een collega van de desbetreffende afdeling en een recruiter.

Stap 3 - Vervolggesprek

Iedereen enthousiast? In veel gevallen volgt er dan een tweede gesprek. Het tweede gesprek gaat dieper in op de functie en de inhoudelijke thema’s waar je mee te maken gaat krijgen. Een business case kan onderdeel zijn van het vervolggesprek. Soms vindt er nog een derde gesprek plaats.

Stap 4 - Het aanbod

Hebben we een match? Dan ontvang je van ons een aanbod om te starten bij KPMG. In het aanbod vind je niet alleen je salaris, maar lees je ook meer over ons complete aanbod aan arbeidsvoorwaarden, zoals jouw pensioen, vakantiedagen, en meer. Zeg je “ja”? Dan feliciteren we je als nieuwe collega en nemen we je mee naar de allerlaatste stap.

Stap 5 - Screening

Wij willen in alle opzichten een integere en betrouwbare organisatie zijn. Dus screenen we iedereen die bij ons komt werken. Validata doet deze screening en checkt daarbij onder andere referenties. Alles in orde? De weg naar een mooie carrière bij KPMG ligt voor je open. Je start dan met het uitgebreide  onboarding programma.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met ons recruitmentteam via recruitment@kpmg.nl

  • Stap 1
  • Stap 2
  • Stap 3
  • Stap 4
  • Stap 5

Ja, ik wil solliciteren

* Verplicht veld

Interesse?
Let’s meet Stephanie de Breuk