Overslaan en naar de inhoud gaan

Manager - Digital Business Strategy & Operations

Klanten helpen om succesvoller te zijn of te worden in hun e-commerce strategie en het ontwikkelen en implementeren van innovatieve digitale oplossingen. Is dat waar je energie van krijgt? Laten we dan snel kennismaken.

Marketing & Communicatie
Business Services
Professional (3+)
Sluitingsdatum: 10-06-2022

Jouw uitdagingen

  • Adviseren van bedrijven en overheid op digitale strategie en transformatie
  • Evalueren en (digitaal) herontwerpen van proposities en diensten
  • Ontwikkelen van strategie en opzetten en begeleiden van transformatie
  • Je hebt veel klantcontact en projectverantwoordelijkheid

Dit neem jij mee

  • Jij hebt ervaring met digitale business modellen, online en omnichannel dienstverlening, het praktisch uitwerken hiervan en de mogelijkheden die data en technologie hierin bieden
  • Jij gelooft in het centraal zetten van de klant bij het leveren van producten & dienstverlening
  • Je hebt kennis van customer processen (klant, dienstverlening, CX, customer journeys)
  • Je begrijpt “front office processen” (marketing, sales & service) en hebt hier ervaring mee
  • Je hebt 5+ jaar consulting ervaring vindt het leuk om in multidisciplinaire teams te werken en te leiden
  • Je werkt vanuit het Connected Enterprise team en schakelt ook met het Powered Enterprise team (dit team implementeert technologie op het gebied van front office processen)
* Deze eisen geven een richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Uit onderzoek blijkt dat voornamelijk mannelijke kandidaten al bij een 60% match solliciteren en vrouwen bij een 100% match. Voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.
image
image
image

Wat ga jij doen als
Manager - Digital Business Strategy & Operations?

De afgelopen jaren is de digitale economie een realiteit geworden. Nieuwe business modellen worden mogelijk die meer waarde leveren aan klanten èn bovendien efficiënter zijn. Klanten hebben online en realtime contact met bedrijven en dienstenleveranciers, zowel B2B als B2C. Nieuwe concurrenten staan op en online marketing, sales en service evolueren door.

Bedrijven zetten nieuwe technologie en data in om hun klanten nog beter te gaan bedienen. Het Connected Enterprise team van KPMG helpt bedrijven om -  vanuit de behoeften van de klant - klantreizen te ontwikkelen, innovatieve processen te ontwerpen en de juiste technologie oplossingen te implementeren. Dit doen we altijd samen met de mensen die bij onze opdrachtgevers werken.

Jij bent de manager die opdrachten vormgeeft en uitvoert in samenwerking met KPMG teams voor opdrachtgevers in het bedrijfsleven en bij de overheid, om meer klantwaarde te realiseren voor de eindklant. Je voert daarna samen met onze teams de opdrachten ook daadwerkelijk uit. Met jouw hulp gaan we nog vaker onze opdrachtgevers in het bedrijfsleven helpen om de hun klanten optimaal te bedienen in het digitale tijdperk.

Dit bieden wij

  • Een marktconform salaris
  • 30 vakantiedagen
  • Premievrij pensioen en andere extra's
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden
  • Sportieve en maatschappelijke activiteiten met collega's

Front office processen

33%

Customer Experience, Customer Journeys

33%

Digitale business modellen, online en omnichannel dienstverlening

33%
  • Ontwikkel klantenportfolio en verzeker projecten

  • Leiden van projecten

  • Voortborduren op huidige proposities en nieuwe oplossingen

Sollicitatieprocedure

Stap 1 - Jouw sollicitatie

Heb je gesolliciteerd? Als wij een match zien met jouw cv en de vacature vragen wij je in de meeste gevallen een online assessment te maken. Het online assessment bestaat uit een capaciteiten test en een persoonlijkheidsvragenlijst. De resultaten geven inzicht in jouw gedragsvoorkeuren en competenties.

Stap 2 - Het eerste gesprek

Na een positieve afronding van het assessment nodigen we je uit voor een eerste gesprek met een collega van de desbetreffende afdeling en een recruiter.

Stap 3 - Vervolggesprek

Iedereen enthousiast? In veel gevallen volgt er dan een tweede gesprek. Het tweede gesprek gaat dieper in op de functie en de inhoudelijke thema’s waar je mee te maken gaat krijgen. Een business case kan onderdeel zijn van het vervolggesprek. Soms vindt er nog een derde gesprek plaats.

Stap 4 - Het aanbod

Hebben we een match? Dan ontvang je van ons een aanbod om te starten bij KPMG. In het aanbod vind je niet alleen je salaris, maar lees je ook meer over ons complete aanbod aan arbeidsvoorwaarden, zoals jouw pensioen, vakantiedagen, en meer. Zeg je “ja”? Dan feliciteren we je als nieuwe collega en nemen we je mee naar de allerlaatste stap.

Stap 5 - Screening

Wij willen in alle opzichten een integere en betrouwbare organisatie zijn. Dus screenen we iedereen die bij ons komt werken. Validata doet deze screening en checkt daarbij onder andere referenties. Alles in orde? De weg naar een mooie carrière bij KPMG ligt voor je open. Je start dan met het uitgebreide  onboarding programma.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met ons recruitmentteam via recruitment@kpmg.nl

  • Stap 1
  • Stap 2
  • Stap 3
  • Stap 4
  • Stap 5

Ja, ik wil solliciteren

* Verplicht veld

Interesse? Let’s meet Melike Durmaz